SD Console/WA: Chyba 500 při odesílání formulářů (The provided anti-forgery token was meant for user "user" but current user is "user@company.com")

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší

Příznaky

Při odeslání formuláře, např. Vyřešit, Přesunout do jiné služby atd., se zobrazí chyba 500 The provided anti-forgery token was meant for user "user" but current user is "user@company.com".

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1257 - 10.4/FIX1 (6.5.2021)

Náhradní řešení

1. V prohlížeči použít příkaz Zpět.
2. Zkopírovat si zadaná data do formuláře.
3. Odhlásit se z WA/Console. (Při používání Windows nebo Mixed-mode ověřování smazat všechny cookies pro WA.)
4. Znovu se přihlásit, otevřít formulář, vyplnit data a odeslat.

Číslo problému

T113675ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.