WA - Vyřešit požadavek - Pokud je zpráva pro žadatele prázdná, ztratí se přílohy
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
Pokud při uzavírání požadavku zůstane úplně prázdná zpráva pro žadatele, nepřiloží se k události přílohy.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.1319 - 10.4/FIX2 (3.6.2021)
Náhradní řešení
Pokud bude ve zprávě pro žadatele jakýkoliv text, přílohy se přikládají správně.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T115128ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|