Správa – SD – Vlastní položky – pokud v db existuje seznam s enormním množstvím položek, skončí práce s hodnotou v tomto seznamu timeoutem

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší

Příznaky

Pokud je v db velký počet hodnot pro vlastní položky, a existuje seznam čítající tisíce hodnot, po vložení/aktualizaci nebo smazání hodnoty dojde k timeoutu.
Problém je ve volání databázové procedury spUpdateColumnValuePath, ta může zpracovávat dotaz i více než minutu.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.2087 - 10.4/SP1 (15.9.2021)

Náhradní řešení

Změna hodnoty se provede za každé situace, ale nedochází k přepočtu cesty se zanořením položek v daném seznamu.
Aktualizaci lze vyvolat ručně přímo v db spuštěním procedury spUpdateColumnValuePath s předáním ID daného seznamu.

Číslo problému

T115563ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.