SD Console - Požadavek - Přejít do stavu - Provedení příkazu trvá dlouho
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
Po použití příkazu "Přejít do stavu" uživatel čeká až několik minut na jeho provedení. Děje se v případě, že na změnu stavu reagují nějaké vlastní akce.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4
Náhradní řešení
- Použít pro změnu stavu formulář Upravit.
- Nebo používat WA
- Nebo vypnout vlastní rozšíření, které reagují na změnu stavu.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Nasadit nějakou vlastní akci na základě události o změně stavu požadavku, která na začátku např. čte informace o požadavku prostřednictvím metody ReadColumn z SD WS.
Přílohy
Číslo problému
T115673ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|