SD - Požadavek - Komunikace - Nadřízení žadatele nevidí jeho komunikaci
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší
Příznaky
Pokud nadřízený (přímý i vyšší) žadatele požadavku nemá v dané službě žádná oprávnění, nevidí v komunikaci požadavku události od nebo adresované žadateli.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.2087 - 10.4/SP1 (15.9.2021)
Náhradní řešení
Přidejte nadřízenému např. roli čtenáře na požadavku nebo jej nastavte jako sledovatele požadavku.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T116143ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|