SD WS – Nová databáze od verze 10.4 – SaveMailMessageNotificationToDb – Chyba 500 při vložení události o odeslané notifikaci do deníku požadavku

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší

Příznaky

Alvao.Helpdesk.NotificationHelper.SaveMailMessageNotificationToDb(SqlConnection connection, SqlTransaction transaction, MailMessage msg, Int32 ticketId, Dictionary`2 intextImages, Boolean senderSystem) at Alvao.Helpdesk.HelpdeskWebService.NotifyOnHdTicketStateChange(Int32 ticketId, Nullable`1 actId, Boolean isAfterApproval)

SaveMailMessageNotificationToDb - v této vnitřní metodě na SD WS je chyba v SQL INSERTu, kde se za určité situace dává iPersonId hodnota 1, ale ta v db nemusí existovat.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1376 - 10.4/FIX3 (1.7.2021)

Náhradní řešení

Není.

Číslo problému

T116243ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.