SD WS – Upozornění na blížící se první reakci obsahuje špatný termín první reakce

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.1 a vyšší

Příznaky

V upozornění jsou dvě místa, která udávají termín první reakce.
Druhý výskyt pod Číslem požadavku má chybně uveden čas první reakce, není přepočten do zvolené časové zóny a je zobrazen v čase UTC.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1432 - 10.4/FIX4 (5.8.2021)

Náhradní řešení

-

Číslo problému

T116601ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.