SD - Přesunout do jiné služby - po přesunu do jiné služby může dojít k nastavení špatného stavu
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší
Příznaky
Při přesunu mezi dvěma službami s jiným procesem může dojít k nastavení jiného stavu než je stav Nový. (případně Vyřešeno, Uzavřeno)
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.1432 - 10.4/FIX4 (5.8.2021)
Náhradní řešení
Po přesunu změnit stav požadavku ručně.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T116811ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|