Automatická emailová odpověď od žadatele způsobí znovuotevření požadavku
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší
Příznaky
Automatická odpověď od žadatele zaslaná na vyčítanou schránku, způsobí otevření požadavku, který byl již vyřešen. Automatická odpověď by se přitom měla pouze přiložit do deníku požadavku.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.2087 - 10.4/SP1 (15.9.2021)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T117264ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|