WA - Šablony požadavků - Naplánovat - Je možné vyplnit nevalidní dvojici Žadatel - SLA
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
Pokud má uživatel jiné SLA na službě než je vybrané SLA v šabloně, je možné tohoto uživatele vybrat jako žadatele požadavku.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 11.0.1030 - 11.0 (release 2022-04-14)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
V šabloně vybrat SLA.
V plánování vybrat žadatele, který má SLA do služby, ale jiné než vybrané na šabloně.
Přílohy
Číslo problému
T118017ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|