SD - Oznámení o doručení zprávy do požadavku - Pokud byla zpráva načtena přes OA (příkaz Uložit do deníku požadavku), chybí intextové obrázky
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší
Příznaky
Oznámení neobsahuje intextové obrázky (místo nich jsou křížky).
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 11.0.1030 - 11.0 (release 2022-04-14)
Náhradní řešení
Zobrazit si požadavek přímo v SD kliknutím na odkaz v oznámení.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
- Načíst do požadavku zprávu s intextovými obrázky přes příkaz Uložit do deníku požadavku
- Řešiteli požadavku nebo operátorovi na službě dojde oznámení ... do požadavku X byla doručena následující zpráva ...
Přílohy
Číslo problému
T119021ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|