SD WA - Požadavek - Deník - někteří uživatelé nemusí vidět intextové obrázky
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší
Příznaky
Někteří uživatelé nevidí intextové obrázky v deníku požadavku
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 11.0.1030 - 11.0 (release 2022-04-14)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
- Vytvořit požadavek P1 ve službě A.
- Do zakládací zprávy požadavku nebo do nové události vložit intextový obrázek
- V deníku požadavku označit intextový obrázek a zkopírovat si ho do schránky
- Vytvořit požadavek P2 ve službě B
- Do zakládací zprávy požadavku nebo do nové události vložit intextový obrázek ze schránky
- Uživatelé, kteří mají oprávnění číst požadavek P2, nemají ale přístup k požadavku P1, obrázek nevidí
Přílohy
Číslo problému
T119783ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|