SD MR - Nevyčtené zprávy do požadavků
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší
Příznaky
Pokud MailboxReader vyčítá zprávu z jiného systému, může se stát, že se mu to nepodaří a zpráva zůstane ve vyčítané schránce nepřečtená.
V logu služby se pak pravidelně objevuje chyba: "An invalid character was found in the mail header: ';'.".
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Chyba bude opravena do verze ALVAO Service Desk 11.0 (14.4.2022).
Náhradní řešení
Pokud je k dispozici modul Outlook AddIn, vyčtěte zprávu přes tento doplněk. Jinak zprávu znovu přepošlete na vyčítanou schránku.
Poté původní zprávu označte jako přečtenou a příp. smažte.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T119977ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|