SD WA - Nový požadavek - Po odeslání formuláře se zobrazí chyba 500 "K zavřenému proudu nelze přistupovat."/"Cannot access a closed Stream."
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
Po odeslání formuláře pro vytvoření nového požadavku (i přes katalog služeb) se uživateli zobrazí chyba 500. V danou chvíli je požadavek vytvořen, oznámení žadateli i řešitelům s právem převzít požadavek byla odeslána, ale oznámení operátorům odeslána nebyla.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.2242 - 11.0 (release 2022-04-14)
Náhradní řešení
Odeberte řešitelům právo převzít si požadavek a přidělte jim roli operátora.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Na službě dát některým uživatelům oprávnění řešitele s právem převzít požadavek a některým oprávnění operátora.
Vytvořit požadavek do služby.
Přílohy
Číslo problému
T120545ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|