SD - Požadavek - Oznámení žadateli při přechodu do stavu - Může se odeslat oznámení pro jiný stav na procesu
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší
Příznaky
Žadateli dojde oznámení z jiného stavu, než bylo nastaveno.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.4.2344 - 10.4/SP1 FIX9 (3.2.2022)
Náhradní řešení
Odesílat oznámení žadateli ručně přímo z automatické akce.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
- Ve stavu A odesílat oznámení žadateli
- Při přechodu do stavu A mění automatická akce (OnTicketChanged) stav na B
- Žadateli dojde oznámení ze stavu B
Přílohy
Číslo problému
T121651ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|