WA – Requests – Bulk move to another service – Service field – Value cannot be null or empty. Param name: contentPath

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší

Příznaky

After an user click on the Service field suggestion-box, he gets an error stating: Value cannot be null or empty. Param name: contentPath.
Problem is with the EMPTY string in the value of database column sHdSectionNewHdTicketUrl (table tHdSection), there either must be some value that is not empty string or NULL.

Příčina

The cause is a bug in ALVAO products.

Řešení

Opraveno ve verzi 11.0.1154 - 11.0/FIX2 (release 2022-06-02)

Náhradní řešení

One or more services in the customer catalogue has enabled the option for Custom form with EMPTY path to this custom form in that service settings.
Can be fixed with SQL query... table tHdSection, column sHdSectionNewHdTicketUrl. Search for EMPTY string value and set the value to NULL.

Číslo problému

T125464ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.