SD WA - Request - Transit to status/Send Message - Filling out required Internal target doesn't work
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší
Příznaky
When Internal target is required while changing state through Transit to status or Send Message forms, filled value is not saved.
Příčina
The cause is a bug in ALVAO products.
Řešení
Opraveno ve verzi 11.0.1154 - 11.0/FIX2 (release 2022-06-02)
Náhradní řešení
Set Internal target through command Edit request.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
- Set Internal target as required for state Solution.
- Create request and use command Transit to status Solution.
- Set Internal target.
- Send the form.
Přílohy
Číslo problému
T125578ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|