SD - New request from e-mail message - When e-mail has a lot of recipients, request is not created

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší

Příznaky

When message has a lot of recipients in fields To or Copy, new request is not created from this message.
Error message in the log: "String or binary data would be truncated.".

Příčina

The cause is a bug in ALVAO products.

Řešení

Opraveno ve verzi 11.0.1154 - 11.0/FIX2 (release 2022-06-02)

Náhradní řešení

Create request manually or forward the message only to the service e-mail.

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Fields To or Copy has to contain recipients that are written with 2048 characters or more.

Číslo problému

T126355ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.