WA – Administration – SD – Opening hours and Intervals – Error 500 timeout / First response reaction time is computed incorrectly

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší

Příznaky

500
an error occurred in the application.
An error occurred while processing the page 'Execution Timeout Expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding. temp table created 3.33333ms'.

Příčina

The cause is a bug in ALVAO products.

Řešení

Opraveno ve verzi 11.0.2043 - 11.0/SP1 (release 2022-09-15)

Náhradní řešení

After this timeout occurs, run manually exec dbo.spOpeningHoursCache_Update in the SQL Server Management Studio to recache necessary data.

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Try to create or delete entry in the Opening hours table.

Database quesry:
select * from tOpeningHoursCache
Returns somewhere between more than 30-40 thousand rows depending on SQL Server.

Číslo problému

T127167ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.