SD - Custom notifications - variable [$TicketInfo$] - empty information in the e-mail body
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší
Příznaky
Variable [$TicketInfo$] can be empty.
Meaning, no table information in the e-mail body that was sent from the Service Desk.
Příčina
The cause is a bug in ALVAO products.
Řešení
Opraveno ve verzi 11.1.1096 - 11.1 (release 2023-04-13)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Turn on custom notification in the service settings or insert this variable into notification that is send to requester when status is changed or in the text of approval.
Přílohy
Číslo problému
T134799ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|