SD - Alvao Audit Log - Log does not contain information about group or user when changing service permissions or SLA

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší

Příznaky

Alvao audit log contains only changed values when modifying service permissions or SLA. The information about user, group or requester role is not recorded in case that they are not changed.

Příčina

The cause is a bug in ALVAO products.

Řešení

Opraveno ve verzi 11.1.1287 - 11.1/FIX1 (release 2023-05-04)

Náhradní řešení

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Change the permission of service for a group or user without modifying of user/group field or requester role. Change the SLA of service to be a default SLA without changing anything else.

Číslo problému

T142571ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.