SD - Request - Reopen - Any Guest can reopen request created by other Guests

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší

Příznaky

Any host can reopen request created by any host.

Příčina

The cause is a bug in ALVAO products.

Řešení

Opraveno ve verzi 11.2.1134 - 11.2 (release 2024-04-11)

Náhradní řešení

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Host 1 is a requester of some request.
Solver resolved this request. After some time Host 2 that is from the same organisation writes an e-mail to this request.
System will automatically reopen this request, because all requesters are same entity.

Číslo problému

T142929ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.