SD - Non-deliverable email - Ticket solver no longer has valid e-mail address - Infinite loop of emails from mail server
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší
Příznaky
New e-mail message is delivered into existing ticket.
Solver of that ticket has invalid email address and is not deleted or disabled in the system.
This combination will emulate infinite loop between SD and Mail server.
Příčina
The cause is a bug in ALVAO products.
Řešení
Opraveno ve verzi 11.1.2270 - 11.1/SP1 FIX8 (release 2024-01-04)
Náhradní řešení
Remove email address for those users or remove/disable them in the SD.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T151628ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|