SD WA - Ticket - Communication - Requester and ticket participants don't see messages addressed to the participants
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší
Příznaky
Requester and ticket participants don't see messages addressed only to the participants.
Příčina
The cause is a bug in ALVAO products.
Řešení
Opraveno ve verzi 11.2.1134 - 11.2 (release 2024-04-11)
Náhradní řešení
Edit the message and turn the "Show to requester" choice on.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Solver writes message to a ticket participant, who doesn't have any other role on the ticket. The participant doesn't see this message in ticket communication.
Přílohy
Číslo problému
T152640ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|