Administration - Service Desk - Processes - Process - Solving process - State - Behaviour - Automatically send a notification to the requester when the state is transitioned: SD - Approval state - Can't transit to another state if next state sends notification with empty approval result comment
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
If approval is cancelled or expired and in process is set transtion to status with sending custom notification to requester with [$ApprovalResultWithComment$], cancellation or expiration of approval will result in error 500.
This could also happen for accept and reject if ApprovalItemNotesHtml and mHdTicketApprovalItemNotes have null values.
Příčina
The cause is a bug in ALVAO products.
Řešení
Oprava naplánována do verze 25.2 RTM (code freeze 2025-06-02; release 2025-07-03)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T177483ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|