SD - Ticket View - Internal target (due date) not showing in Current target (due date) when SLA paused
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.4 a vyšší
Příznaky
If an internal target deadline is set after the SLA deadline and the ticket has stopped SLA, the deadline will not be shown in the current target.
Příčina
The cause is a bug in ALVAO products.
Řešení
Oprava naplánována do verze 26.1 RTM (code freeze 2026-01-05; release 2026-02-05)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Set the internal target deadline to a date after the SLA deadline. Change the ticket status to one where the SLA is stopped.
Přílohy
Číslo problému
T183206ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|