Tickets - Ticket - Approval: SD - Ticket - Approval can be started even when the approval state has been removed
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
The approval of a ticket can be started via the 'Start approval' button in the collapsed menu.
Příčina
The cause is a bug in ALVAO products.
Řešení
Oprava naplánována do verze 26.1 Patch (code freeze 2026-02-16; release 2026-03-12)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
- Add a new state to the ticket process and mark it as 'Approval'.
- Delete this state.
- Create a new ticket in the service which has this process.
- The 'Start approval' button appears under the three dots.
Přílohy
Číslo problému
T188931ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|