WebApp - Administration - Service Desk - SLA - SLA - Alert rules - Alert rule: WA - SD - Ticket - The alert for a ticket not being resolved is computed incorrectly
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Asset Management, ALVAO Service Desk 10.0 a vyšší
Příznaky
The ticket solver responded to the requester. However, notifications that the ticket has not been resolved are still being sent.
Příčina
The cause is a bug in ALVAO products.
Řešení
Oprava naplánována do verze 27.1 (code freeze features 2026-12-07 / fixes 2027-01-04; release 2027-02-04)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
The requester only has the secondary email address, not the primary one.
Přílohy
Číslo problému
T208165ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|