| TicketStartTeamsChat.xml |
Vlastní příkazy požadavku pro zahájení chatu přes Microsoft Teams s žadatelem, řešitelem nebo týmem služby.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: ICommand
|
SD |
| CostsCalculation.xml |
Příkaz sečte u požadavku hodnoty z vlastních položek SW Costs a HW Costs.
Pro spuštění příkladu se předpokládá přidání vlastních položek costSW, costHW a costTotal typu int do tabulky tHdTicketCust.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: ICommand
|
SD |
| MultilingualCommand.xml |
Příklad vícejazyčné aplikace.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: ICommand
|
SD |
| ProblemReporting.xml |
Pomocí příkazu v hlavní nabídce může žadatel nahlásit problém přes Katalog služeb.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IGeneralCommand
|
SD |
| AssignToTester.xml |
Předání požadavku řešiteli ze skupiny Testeři v případě, že požadavek je ve službě Program modifications a ve stavu s ID 1.
Pro spuštění příkladu se předpokládá přidání vlastní položky solvedInVersion typu nvarchar do tabulky tHdTicketCust.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: ITicketAutoAction
|
SD |
| CreateAnalysis.xml |
Při založení nového požadavku ve službě Program modifications je zároveň založen navázaný požadavek ve službě
Program modifications/Designs and analyses pro tvorbu návrhu k založenému požadavku.
Pro spuštění příkladu se předpokládá přidání vlastní položky createAnalysis typu bool do tabulky tHdTicketCust.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: ITicketAutoAction
|
SD |
| SendMailsAboutNewEvent.xml |
Při vytvoření události v některém požadavku ve službě Program modifications
je tato událost přeposlána v e-mailu každému manažerovi služby, pokud není autorem ani příjemcem události.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IActAutoAction
|
SD |
| DeclineMessageSendCustomNotification.xml |
Upravuje oznámení o odmítnutí zprávy z důvodu, že odesílatel nemá SLA.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IMailMessageAutoAction
|
SD |
| AssignToSolverByEmail.xml |
Při načtení zprávy se u existujících požadavků zkoumá text zprávy, zda neobsahuje příkaz pro předání
řešiteli ASSIGNTO: solver name. Pokud jej obsahuje a řešitel je podle jména nalezen,
požadavek se mu automaticky předá a zpráva nebude zaznamenána do deníku požadavku.
Jinak je zpráva zpracována standardním způsobem.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IMailMessageAutoAction
|
SD |
| OrderAfterApproval.xml |
Při schválení požadavku ve službě Purchase všemi schvalovateli přechází požadavek do stavu Order.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: ITicketApprovalAutoAction
|
SD |
| TicketViewKnowledgeArticles.xml |
Vlastní záložka požadavku určená pro řešitelský tým se seznamem relevantních článků z báze znalostí (přiřazených do služby požadavku).
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IView
|
SD |
| ShowRequesterAddress.xml |
Pokud se nachází požadavek ve službě a stavu definovaném v popsané třídě, zobrazí se v
detailu požadavku záložka s adresou žadatele (podle organizace) v mapě.
V příkladu se pracuje se třídami, jejichž knihovny nejsou součástí výchozího souboru CodeExtension_Template.cs.
Jde o třídy WebClient, XmlDocument a StringBuilder.
Pro správnou funkčnost příkladu byly na začátek souboru doplněny tyto knihovny: System.Net, System.Xml, System.Text.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IView
|
SD |
| TicketAutoClose.xml |
Automaticky uzavřít vyřešený požadavek po uplynutí lhůty pro znovuotevření požadavku žadatelem.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IPeriodicAction
|
SD |
| AutoCloseInactiveTickets.xml |
U vyřešených požadavků je kontrolováno, zda jim uplynula lhůta pro znovu otevření požadavku žadatelem (dny) a mají vypnutý automatický přechod
do stavu Uzavřeno. V případě, že nejsou tyto požadavky do 14 dnů uzavřené, jsou uzavřeny automaticky.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IPeriodicAction
|
SD |
| CheckObjectMandatoryProperties.xml |
Objekty, které nemají vyplněny všechny povinné vlastnosti, nelze přesunout ze Skladu na jiné místo ve stromu objektů.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IObjectMoveAutoAction
|
AM |
| SetComputerDetectionProfile.xml |
Při přesunu počítače ze Skladu se počítači automaticky nastaví detekční profil s názvem Standard.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IObjectMoveAutoAction
|
AM |
| CheckPhoneNumberFormat.xml |
Zkontroluje formát nové hodnoty vlastnosti Phone number.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IObjectPropertyAutoAction
|
AM |
| CopyNewPropertyValueToAnotherProperty.xml |
Zapíše novou hodnotu vlastnosti Phone number do vlastnosti Phone stejného objektu, pokud je prázdná.
Šablona obsahuje tyto typy programových rozšíření: IObjectPropertyAutoAction
|
AM |