Přeskočit na hlavní obsah

Certifikované aplikace

Povolte funkce rozšíření ve svém Alvao povolením certifikovaných aplikací uvedených na této stránce.

Tip

Pro přizpůsobení certifikovaných aplikací použijte modul ALVAO Asset Management Custom Apps nebo ALVAO Service Desk Custom Apps. Kromě toho moduly umožňují vytvářet vlastní aplikace a používat šablony aplikací.

Zapnutí aplikace​

  1. Přejděte do Správa – Aplikace.
  2. Vyberte aplikaci, kterou chcete povolit.
  3. Postupujte podle konfiguračních kroků uvedených pro každou aplikaci níže.
  4. Použijte příkaz Povolit pro její spuštění.

Pokud není váš server Alvao připojen k internetu a certifikované aplikace nelze automaticky importovat nebo aktualizovat, můžete je stáhnout ručně a importovat pomocí příkazu Importovat.

Anonymizace smazaných uživatelů​

Viz Anonymizace odstraněných uživatelů.

Báze znalostí objektů​

Na stránku Objekt přidá záložku Báze znalostí zobrazující články znalostní báze, které obsahují výrobce a model objektu.

Konfigurační kroky​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

Podpora výrobce objektu​

Tato aplikace přidává příkaz Podpora výrobce na stránku Objekt. Příkaz otevírá webovou stránku výrobce reprezentujícího vybraný objekt na základě hodnot vlastností objektu Výrobce a Sériové číslo (nebo Sériové číslo BIOSu). Jsou podporováni pouze výrobci Dell a Lenovo.

Konfigurační kroky​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

Object Url Commands​

Viz Příkazy Object URL.

Automatické uzavření požadavku​

Tato aplikace automaticky uzavře vyřešený požadavek po uplynutí lhůty, ve které může žadatel požadavek znovu otevřít.

Konfigurační kroky​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

Vytvoření e-mail z požadavku v Outlooku​

Na stránku Požadavek přidává příkaz Vytvořit mail, který vytvoří novou mailovou zprávu v M365 (Outlook).

Konfigurační kroky​

Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem řešitelského týmu služby.

Vytvoření schůzky v Outlooku z požadavku​

Na stránku Požadavek přidává příkaz Vytvořit schůzku, který vytvoří novou schůzku v kalendáři uživatele M365 (Outlook) v systému.

Konfigurační kroky​

Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem řešitelského týmu služby.

Vytvoření úkolu v To Do z požadavku​

Na stránku Požadavek přidává příkaz Vytvořit úkol, který vytvoří nový úkol v aplikaci MS To Do.

Konfigurační kroky​

Zapněte Správa – Nastavení – Microsoft Entra ID – Funkce – funkci Microsoft To-Do. Pro zobrazení příkazu na stránce požadavku musí být uživatel členem servisního týmu služby požadavku a musí být ověřen pomocí Microsoft Entra ID.

Certifikované aplikace rozšiřujících modulů​

Následující aplikace jsou k dispozici pouze s konkrétními rozšiřujícími moduly: