Integrace Splashtop
Pokaždé, když váš technik potřebuje vzdáleně přistoupit k zařízení, otevře Splashtop, najde správný stroj a poté se vrátí do požadavku, aby zaznamenal, co udělal — přepínání kontextu, které tiše snižuje produktivitu. Vytvořili jsme nativní integraci Splashtop, aby váš tým mohl spouštět vzdálené relace přímo z ALVAO, aniž by musel nástroj opouštět.
Co to je?
Navrženo pro IT podpůrné techniky, integrace přináší vzdálený přístup Splashtop přímo do ALVAO — jak z požadavků service desku (pro asistované relace s koncovými uživateli), tak z podrobností zařízení v Asset Management (pro neasistovaný přístup ke serverům a sdíleným zařízením). Každá relace zůstává v kontextu: je navázána na požadavek nebo majetek, ke kterému patří, a detaily relace jsou automaticky zaznamenávány.
Kde to pomáhá?
1. Vzdálená podpora pro analýzu SW incidentů
Situace: Pracovník zakládá požadavek týkající se softwarového problému. Technik začne řešit požadavek, a tak se potřebuje vzdáleně připojit, aby problém prozkoumal. Co uděláte: Klikněte na tlačítko vzdálené relace přímo uvnitř požadavku. ALVAO vytvoří asistovanou Splashtop relaci a automaticky odešle přístupový odkaz pracovníkovi — žádné kopírování, žádné přepínání nástrojů. Co získáte: Technik vyřeší problém, aniž by ALVAO opustil, a detaily relace jsou v požadavku automaticky zaznamenány. Plný kontext, úplný auditní záznam..
2. Neasistovaný přístup k serveru nebo sdílenému PC přímo z detailu majetku
Situace: Potřebujete provést údržbu nebo řešení problémů přímo na serveru, sdíleném PC nebo kiosku — nikdo nemusí být na druhé straně. Co uděláte: Otevřete detail majetku v ALVAO Asset Management a spustíte neasistovanou vzdálenou relaci přímo odtud. Není nutný žádný souhlas ani interakce s koncovým uživatelem. Co získáte: Okamžitý přístup k zařízení s navázáním relace na záznam majetku. Údržba je rychlejší a každá akce je sledovatelná.
3. Vždy víte, které zařízení Splashtop odpovídá kterému majetku
Situace: Technik, než se připojí, chce ověřit, že zařízení v ALVAO skutečně odpovídá tomu, co je zaregistrováno v Splashtop – zejména v prostředích s mnoha podobnými stroji. Co uděláte: Otevřete detail majetku — identifikátor zařízení Splashtop (název nebo ID) je zobrazen přímo tam a můžete jednoznačně přejít na zařízení ve Splashtop jediným kliknutím. Co získáte: jistotu, že se připojujete ke správnému zařízení, bez nutnosti ručního porovnávání mezi systémy.
K dispozici nyní
Integrace Splashtop je dostupná v ALVAO 26.3 jako preview vydání (Certifikovaná aplikace). Pokud chcete získat předčasný přístup k testování integrace, jednoduše vyplňte formulář. Vyzkoušejte ji a sdílejte s námi své dojmy!