ALVAO Advanced Workflows

Tento rozšiřující modul má následující funkce:

Automatické vytváření požadavků

Může automaticky vytvářet navázané (např. podřazené) požadavky, když je vytvořen nový požadavek nebo když požadavek přechází do určitého stavu. Nastavte funkčnost ve Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Pracovní postup - Stav požadavku - Upravit - Chování - Automatické vytváření požadavků.
Automatické předání požadavku řešitelské skupině

Také ve Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Pracovní postup - Stav požadavku - Upravit - Chování - Přiřadit požadavek řešitelské skupině během přechodu do tohoto stavu, můžete nastavit automatické přeposlání požadavku řešitelské skupině, když požadavek vstoupí do tohoto stavu požadavku.
Vlastní JavaScript

Také použití Vlastního JavaScriptu v nových formulářích požadavků je dostupné v tomto modulu.

Technické požadavky