Přeskočit na hlavní obsah

Konektor Zabbix

Tento konektor importuje hostitele z Zabbix do Alvao jako objekty a vytvoří související požadavek v Alvao, kdykoli je v Zabbixu zjištěna událost. Může také vyřešit požadavek Alvao o řešení události Zabbix.

Požadavky​

  • ALVAO Asset Management nebo ALVAO Service Desk a modul ALVAO Monitoring Connectors
  • Zabbix (verze 7.0)
  • Je-li Zabbix nasazen on-premises a Alvao provozováno jako SaaS, musí být rozhraní Zabbix API zpřístupněno na internetu.

Import hostitelů ze služby Zabbix do služby Alvao​

Pro použití této funkce potřebujete ALVAO Asset Management Monitoring Connector.

Nastavení služby Zabbix​

  1. Vytvořte uživatele:

    • Jméno uživatele - zadejte Alvao Connector.
    • Karta Oprávnění - vyberte nebo vytvořte roli s oprávněním Přístup k rozhraní API (metoda host.get).

  2. Vytvořte skupinu uživatelů:

    • Název skupiny - zadejte Alvao Connector group.
    • Karta Oprávnění hostitelů - přidejte oprávnění Číst ke skupinám hostitelů, které chcete synchronizovat se službou Alvao.
    • Uživatelé - Přidejte vytvořeného uživatele Alvao Connector do této skupiny.

  3. Vytvoření tokenu API:

    • Název - zadejte Alvao Connector token.
    • Uživatel - zadejte Alvao Connector.
    • Expires at - zvolte dobu platnosti, např. za 1 rok.
    • Zkopírujte si vygenerovaný token a uschovejte jej na bezpečném místě.

Nastavení systému Alvao​

  1. Přejděte do Správa – Aplikace a vyberte aplikaci Zabbix Connector.

    Ruční stažení: ZabbixConnector.xml

  2. Nakonfigurujte následující nastavení aplikace:

    • Zabbix.Token - zadejte token vytvořený v předchozích krocích.
    • Zabbix.Url - zadejte svou URL adresu frontendu Zabbix, např. https://zabbix.contoso.com.

  3. Aplikaci aktivujte pomocí příkazu Povolit.

  4. Za hodinu budou ve složce Importované objekty na stránce Objekty vytvořeny nové objekty představující hostuje Zabbixu.

Vytváření a řešení požadavků Alvao na základě událostí Zabbix​

Pro použití této funkce potřebujete ALVAO Service Desk Monitoring Connector.

Nastavení systému Alvao​

  1. Přejděte na Administration - Services a importujte šablonu služby Zabbix incident z balíčku ZabbixConnector.zip.

    Poznámka

    Místo tohoto kroku můžete do stávajícího procesu služby přidat pole Objekty a následující vlastní pole požadavku:

    • ID události Zabbix - typ: nvarchar 256, tHdTicketCust.zabbixEventId
    • Zabbix trigger ID - typ: nvarchar 256, tHdTicketCust.zabbixTriggerId

  2. Vytvořte aplikační účet, nastavte mu heslo a přiřaďte mu roli hlavního řešitele a žadatele dříve vytvořené služby.

Nastavení služby Zabbix​

Vytvořit typ média​

  1. Přejděte na Alerts - Media types a importujte soubor AlvaoMediaType.yaml.

  2. Otevřete importovaný typ média a nastavte následující parametry:

    • alvao_url – URL Alvao REST API, např. https://contoso.onalvao.com/AlvaoRestApi.
    • alvao_user - uživatelské jméno účtu aplikace Alvao
    • alvao_password - heslo účtu aplikace Alvao
    • alvao_service_id - ID služby Alvao. Můžete si ji zobrazit v url adrese stránky Administration - Service Desk - Services - Service dané služby.

  3. Nahraďte značku <alvao url> adresou Alvao v poli Menu entry URL, např. https://contoso.onalvao.com/Ticket/{EVENT.TAGS.alvao_ticket_id}.

  4. Na kartě Šablona zprávy můžete volitelně upravit Předmět (název požadavku) a Zpráva (popis požadavku).

Nastavení spouštěcích akcí​

  1. Přejděte na Upozornění - Akce - Spouštěcí akce - Vytvořit akci.

  2. Na kartě Akce vyplňte podle potřeby Název a Podmínky.

  3. Na kartě Operace:

    • V části Operace přidejte operaci: nastavte Odeslat skupinám uživatelů nebo Odeslat uživatelům a v poli Odeslat pouze vyberte dříve vytvořený typ média Alvao.

    • Pokud chcete, aby byl požadavek automaticky vyřešen, přidejte stejnou operaci do sekce Operace obnovení a zajistěte, aby proces Alvao umožňoval vyřešit požadavek z jakéhokoli jiného stavu požadavku.