ALVAO Knowledge Base SharePoint Connector

Tento modul vám umožňuje zahrnout dokumenty z knihovny dokumentů služby Microsoft SharePoint do stránky báze znalostí a ostatních částí ALVAO, včetně modulu ALVAO for Teams (a jeho chatbotu) a modulu ALVAO Service Desk AI Assistant.

Technické požadavky

• ALVAO Service Desk
• Microsoft SharePoint
• ALVAO SaaS nebo ověřování uživatelů Microsoft Entra ID

Konfigurace

1. Zapněte volbu Správa – Nastavení – Microsoft Entra ID – Funkce – Znalosti z Microsoft SharePoint – Povolit a nechte administrátora tenantu Microsoft Entra ID přihlásit se do aplikace a poskytnout souhlas jménem celé organizace.

2. Na stejné stránce použijte odkaz Vybrat kořenovou složku, abyste určili složku knihovny dokumentů služby SharePoint, která obsahuje znalostní dokumenty.

   Jsou podporovány dokumenty v těchto formátech:

   • pdf
   • docx, doc
   • txt

   Ostatní dokumenty budou ignorovány.

   Uživatelé mohou zobrazit pouze dokumenty, které jsou oprávněni číst v knihovně dokumentů.

3. Přejděte do Správa – Service Desk – Služby – vyberte službu – Upravit – Vlastnosti – sekce Rozšířené – Složky znalostí z Microsoft SharePoint a klikněte na odkaz Přidat, abyste přidali složky knihovny dokumentů obsahující znalostní dokumenty týkající se této služby.

   Opakujte tento krok pro ostatní služby.

Skript powershell pro udělení oprávnění ke čtení Služby SharePoint aplikaci:

$siteId = "<hostname>,<site-id>"
$params = @{
    roles = @(
        "read"

    )

    grantedTo = @{

        application = @{

            id = "<application-id>"

            displayName = "ALVAO Sharepoint Indexer"

        }

    }   

}

$permission = New-MgSitePermission -SiteId $siteId -BodyParameter $params
Write-Host "Permission Id: $($permission.Id)"
Write-Host "Application Id: $($permission.GrantedToIdentities.application.id)"
Write-Host "Display Name: $($permission.GrantedToIdentities.application.displayName)"
Write-Host "Role: $($permission.Roles -join ', ')"