Vazba mezi požadavky a objekty
Můžete vázat tickety v ALVAO Service Desk na objekty z ALVAO Asset Management. Například pro ticket představující incident můžete vázat objekty představující zařízení (CIs) zapojená do incidentu. K jednomu požadavku lze přiřadit více objektů a naopak.
Můžete zobrazit a upravit seznam objektů, které jsou propojeny s konkrétním ticketem v záložce Tickets - Ticket - Objekty. Podobně, pro seznam požadavků napojených na konkrétní objekt, viz záložka Majetek - Objekt - Požadavky.
Takže v Majetek (v nabídce uživatele 26.3) - můj svěřený majetek - Majetek můžete k vybranému objektu přímo vytvořit nový související požadavek.
Pokud tyto funkce ve vašem aplikaci nevidíte, požádejte svého administrátora Alvao, aby povolil propojení mezi tickety a objekty.