Uzavření požadavku
Po vyřešení požadavku označí řešitel požadavek jako uzavřený změnou stavu na Uzavřený. Tento krok není nutný, pokud je stav Vyřešený nastaven tak, aby byl požadavek automaticky zavřen a vyřešen i v tomto případě změní stav na Uzavřený.
Požadavek nelze uzavřít v následujících případech:
- Požadavek nemá povinná pole vyplněná pro stav Uzavřená.
- Pracovní postup neumožňuje přechod z aktuálního stavu požadavku do stavu Uzavřený. Pro více informací o nastavení pracovních postupů, viz Procesy.
- Požadavek má vlastní pracovní postup.