Pole požadavku

V tomto okně můžete přidat další datová pole do požadavků, která jsou řízena procesem, který právě upravujete. Zde jsou uvedena datová pole všech požadavků ve všech službách, které používají upravený proces.

Data pole uvedená zde jsou určená členům řešitelský tým služby těchto služeb, včetně výjimečných řešitelů a čtenářů, jsou automaticky zobrazena v ticketu na kartě Obecné, stejně jako ve formulářích Nový požadavek a Úpravit požadavek.

Možnosti:

• Panel příkazů
  • Přidat - přidat nové pole požadavku do procesu.
  • Odstranit - odebrat vybrané pole z procesu.
• Tabulka položek - tabulka zobrazuje pole, která jsou aktuálně zahrnuta do procesu. Tabulku si můžete přizpůsobit podle potřeby.

Tip

Pro každý stav pracovního postupu nastavte povinná pole, která musí být vyplněna, aby se požadavek mohl přesunout do tohoto stavu ( Správa - Service Desk - Procesy - Proces - Pracovní postup - Stav - Upravit - Obecný - Povinné položky).