Načítání zpráv

Tato sekce formuláře Nová služba slouží k nastavení načítání zpráv ze schránky.

Pokud předmět e-mailu obsahuje štítek existujícího požadavku, zpráva je automaticky přidána do deníku požadavku. Pokud předmět neobsahuje štítek požadavku, vytvoří se nový požadavek.

Možnosti:

Zdroj - vyberte zdroj, ze kterého budou načítány zprávy. Tento štítek se ve verzi 26.1 nazývá Server.
- Žádný - vybraná služba požadavku nebude stahovat příchozí zprávy z žádné schránky. Dostupné od verze 26.2.
- Microsoft Graph API - doporučená volba pro schránky Microsoft 365. Dostupné od verze 26.2.
  
  Postupujte podle kroků v Počáteční nastavení - Příchozí a odchozí e-maily k nastavení načítání příchozích e-mailů a doplňte následující pole:
  - ID aplikace (klienta
  - ID adresáře (tenanta)
  - Tajný klíč klienta
  - Email
- Exchange Server - umožňuje připojení k on-premises Exchange Serveru pomocí protokolu EWS (Exchange Web Services). Tento protokol je podporován od verze Exchange Serveru 2016.
  - Ověřování
    - OAuth 2.0 (Exchange Online) - podívejte se také na video návod, který vysvětluje použití této volby.
      
      Nejprve zaregistrujte aplikaci Alvao Service ve vašem Microsoft Entra ID a nastavte oprávnění pro full_access_as_app*. Doporučujeme také omezit oprávnění, aby bylo možné přistupovat pouze k uvedeným e-mailovým schránkám. Je možné používat uživatele i sdílené poštovní schránky; pro sdílené poštovní schránky však není možné oprávnění omezit.
      - Adresa serveru - zadejte adresu vašeho on-premises Exchange serveru.
      - ID aplikace (klienta) – zadejte ID aplikace Alvao Service od Microsoft Entra ID.
      - ID adresáře (tenanta) - zadejte ID adresáře aplikace Alvao Service od Microsoft Entra ID.
      - Tajný kód klienta - zadejte tajný kód aplikace Alvao Service od Microsoft Entra ID.
      - E-mail - zadejte e-mailovou adresu poštovní schránky.
    - Základní
      - Adresa serveru - zadejte adresu vašeho on-premises Exchange serveru.
      - Uživatelské jméno - zadejte uživatelské jméno pro přihlášení do schránky služby, viz Nová služba - Obecné - E-mail. Uživatelské jméno je obvykle stejné jako e-mailová adresa.
        
        Pokud chcete načíst zprávy z jiné poštovní schránky, jako je sdílená poštovní schránka v Microsoft 365, vložte zpětné lomítko na konec následovaný e-mailovou adresou dané e-mailové schránky. Například uživatelské jméno service_account@contoso.com načte zprávy z e-mailové schránky servicedesk@contoso.com a přihlaste se do této schránky jako uživatel service_account@contoso.com.
      - Heslo - zadejte heslo pro přihlášení.
        
        Varování
        Heslo pro přístup k poštovní schránce je uloženo v databázi v nešifrované formě.
- IMAP server - přes IMAP rozhraní se můžete připojit k široké škále e-mailových serverů, jako jsou Exchange Server, HCL Domino atd.
  - Adresa serveru – zadejte název sítě IMAP serveru.
  - IMAP Port - zadejte TCP/IP port pro komunikaci se serverem IMAP.
  - SSL - zapnout, pokud chcete zabezpečenou komunikaci se serverem.
  - Přihlášení
    - Uživatelské jméno - zadejte uživatelské jméno uživatele, jehož výchozí poštovní schránce budou načítány zprávy.
    - Heslo - zadejte heslo pro přihlášení.
      
      Varování
      Heslo pro přístup k poštovní schránce je uloženo v databázi v nešifrované podobě.
Použít oznámení o změnách Microsoft Graph (preview) - použijte oznámí systémem Microsoft Graph namísto periodické kontroly e-mailu. Tato volba je doporučena, pokud váš systém má větší množství zpráv ke stažení během krátkého časového období. Pro více informací se podívejte na Notifikace změn pro Outlook zdroje v Microsoft Graph.
Načíst pouze nepřečtené zprávy - zapnout, pokud chcete načíst pouze zprávy ze schránky, které nejsou označené jako přečtené.
Označit načtené zprávy jako přečtené - zapněte, pokud chcete automaticky označit zprávy, které Alvao zpracoval, jako přečtené.
Přesunout načtené zprávy do – zadejte název složky, pokud chcete po zpracování přesouvat vzkaz do konkrétní složky v poštovní schránce.
Odstranit načtené zprávy – zapněte, pokud chcete odstranit zpracované zprávy ze schránky. Pokud nemáte jiný způsob, jak odstranit starší obsah schránky, doporučujeme nechat tuto volbu zapnutou.