Deník

Na této stránce můžete vidět souhrn všech událostí v záznamech požadavků (viz požadavek - záložka Komunikace), které jste dnes vytvořili. Chcete-li zobrazit starší události nebo události, které vytvořili ostatní uživatelé, vytvořte v tabulce nové pohledy.

Stránku můžou zobrazit pouze členové servisních týmů.

Možnosti:

• Panel příkazů

  • Nový požadavek - vytvořte nový požadavek
  • Upravit - upravte vybranou událost
  • Odpovědět - odešlete e-mailovou zprávu v reakci na vybranou událost v tabulce
    • Přeposlat - přepošlete vybranou událost e-mailem
  • ...
    • Odstranit - odstraňte vybranou událost. Událost již nebude normálně zobrazována, ale zůstane uložena v databázi. Použijte příkaz v nabídce zobrazení - Možnosti zobrazení - Zobrazit odstraněné, abyste zobrazili smazané události v tabulce.
  • Štítek požadavku vybrané události - menu příkazů požadavku, v jehož deníku je vybraná událost uložena.

• Tabulka událostí - tabulka zobrazuje všechny události ze všech požadavků, které máte právo zobrazit. Tabulku si můžete přizpůsobit podle potřeby.

  Poznámka

  Tabulka zobrazuje aktivity proběhlé v posledních 3 měsících. Starší aktivity jsou automaticky přesunuty do archivu. Archiv lze zobrazit pomocí příkazu v nabídce zobrazení - Možnosti zobrazení - Zobrazit archiv.

• Vybraná událost - vyberte událost v tabulce a vybraná událost se zobrazí v pravé části stránky.