Báze znalostí

Na této straně můžete hledat a číst znalosti.

Tip

Zahrňte dokumenty ze SharePointu na tuto stránku pomocí modulu ALVAO Knowledge Base SharePoint Connector.

Možnosti:

• Záhlaví stránky

  • Hledat v... – napište, co hledáte, a stiskněte Enter. Nalezené znalosti budou zobrazeny v levé části stránky.

    Prohledávány jsou názvy, anotace, texty znalosti a názvy příloh.

    Tip

    Použijte příkaz Pokročilé hledání pro vyhledávání pouze znalostí přiřazených ke konkrétní službě.

• Panel příkazů

  • Nové znalosti - vytvořit nové znalosti.
  • Pokročilé vyhledávání - zobrazit možnosti pro pokročilé vyhledávání znalostí
    • Služba - zadejte alespoň část názvu služby a poté vyberte službu z rozbalovacího menu. Toto zobrazí pouze znalosti ze zvolené služby v seznamu znalostí na levé straně stránky.
    • Včetně podřazených služeb - povolit tuto možnost, pokud chcete zobrazit znalosti z vybrané služby a také ze všech jejích podslužeb.
  • Základní hledání - skryjte možnosti pokročilého vyhledávání
  • Spravovat - zobrazte přehledovou tabulku znalostí pro vytvoření nových a úpravu existujících znalostí.
  • Upravit - upravit vybranou znalost.
  • Odstranit - odstraňte vybrané znalosti. Tím se zabrání zobrazování znalostí uživatelům, ale zůstane uložen v databázi a v případě potřeby jej můžete obnovit příkazem Upravit.

• Seznam znalostí - seznam znalostí je zobrazen v levé části stránky. Klikněte na znalost v seznamu a vybraná znalosts se zobrazí na pravé straně stránky.

• Znalost - znalost, která je aktuálně vybrána v seznamu vlevo se zobrazí na pravé straně stránky.