Termín

Použijte tento formulář k změně termínu vybraných požadavků.

Možnosti:

• Termín - zadejte datum a čas, kdy bude požadavek vyřešen.
• Zpráva pro žadatele - napište zprávu pro žadatele, která jim bude zaslána jako e-mailová notifikace. Ve zprávě žadateli vysvětlete důvody změny lhůty pro vyřešení požadavku.
• Výkaz nákladů - pokud je to relevantní, uveďte pracovní čas vynaložený na řešení požadavku.
• Neposílat oznámení žadateli - zapněte, pokud nechcete žadatele informovat o změně termínu.

Poznámka

Po ručním nastavení termínu je funkce SLA Čekání na žadatele u požadavku deaktivována.