28882 SD Console - Odpovědět - email se pošle v kopii jiné osobě, než která je skutečně uvedena v poli "Kopie"

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 6
ALVAO Service Desk 7.0
ALVAO Service Desk 7.1

Příznaky

Při posílání zprávy přes SD Console, pokud označíte a přepíšete osobu v poli Komu: nebo Kopie:, odeslaný e-mail má v polích Komu: nebo Kopie: původní osobu (která byla přepsána).

Příčina

Příčinou je chyba v produktu ALVAO Service Desk.

Řešení

Chyba byla opravena od verze ALVAO 7.1.237.

Náhradní řešení

Pokud chcete v polích Komu: nebo Kopie: přepsat osobu pak:

1. Označte osobu, kterou chcete přepsat.
2. Stlačte klávesu DELETE nebo BACKSPACE pro smazání osoby z pole.
3. Zadejte novou osobu.

Další informace

Kroky pro reprodukci tohoto chování

1. Zvolte Poslat zprávu (nebo Odpovědět) v SD Console.
2. Do pole Komu nebo Kopie zadejte osobu (výběrem z našeptávání).
3. Tuto osobu označte a zadejte jinou osobu.
4. Odešlete tuto zprávu.
5. Zpráva má v poli Komu (resp. Kopie) původní osobu (ještě před přepsáním).

Odkazy

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.