29126 SD WS - NotifyUserOnOpenRejected - notifikace o odmítnutí otevření požadavku žadatelem se neodešle

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 7.1

Příznaky

Pokud žadatel pošle zprávu k uzavřenému požadavku, který již nemůže otevřít (vypršela doba, kdy požadavek může být otevřen žadatelem), tak se uživateli neodešle notifikace o odmítnutí otevření, ani se do denníku požadavku nezapíše tato událost.

Příčina

Příčinou je chyba v produktu ALVAO Service Desk.

Řešení

Chyba byla opravena ve verzi 7.1.237.

Náhradní řešení

Náhradní řešení neexistuje.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.