29489 SD MR - Při změně SLA podle pravidel (přesun do jiné služby) se neupraví termín

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 7.1

Příznaky

Pokud se aplikuje pravidlo při vyčítání zprávy, které způsobí přesun do jiné služby a při tomtu přesunu se změní i SLA, nedojde k změně termínu vyřešení.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Chyba byla opravena ve verzi 7.1.1068.

Náhradní řešení

Náhradní řešení neexistuje.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.