Obecné

Na záložce obecné lze vyplnit základní údaje o novém požadavku.

Možnosti:

• Služba - vyberte z nabídky službu, ve které bude nový požadavek založen.
  • ... - případně službu vyberte ze stromu služeb (v novém okně).
• SLA - vyberte z nabídky SLA.
  Upozornění:

  Pokud je nabídka prázdná, uživatel vybraný na záložce žadatel nemá na vybrané službě dostupnou žádnou SLA. Bez SLA nemůže zakládat požadavky.
• Použít šablonu - doplnění údajů z vybrané šablony. (Zůstanou vyplněné ty položky, které nejsou vyplněny v šabloně.)
• Dopad - vyberte z nabídky, jak velký dopad bude požadavek mít.
• Naléhavost - vyberte z nabídky, jak urgentně je potřeba požadavek řešit.
• Priorita - případně z nabídky vyberte vhodnou prioritu.
  Priorita se určuje automaticky na základě zvoleného Dopadu a Naléhavosti.
• Předmět - zadejte výstižný název požadavku.
• Popis - případně doplňte podrobný popis požadavku.
  • HTML - změnit formát popisu na HTML - zpřístupní tlačítka pro úpravu textu.
  • Prostý text - změní formát popisu na prostý text - nelze formátovat.
• Příloha - přílohy lze přidat či odstranit skrz místní nabídku tabulky, ve které je zobrazen seznam již připojených příloh.
• Související organizace - případně vyberte organizaci související s požadavkem.
• Obor - případně zadejte obor.
• Kategorie - případně vyberte kategorii, do které požadavek spadá.
• Zařízení - případně vyberte zařízení, kterého se požadavek týká.
• Číslo zařízení - případně vyberte číslo zařízení, kterého se požadavek týká.
• Způsob podání požadavku - pole se zobrazuje pouze v případě, že zakládáte požadavek za jiného žadatele. V tom případě založení požadavku vyvolala nějaká událost, kterou je nutné vybrat z nabídky.
• Převzít k řešení - zapněte, pokud požadavek chcete řešit.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.