72484 - SD MR - Přepočet žadatelské licence - SQL Timeout

Článek se týká verzí produktů

ALVAO ServiceDesk 10.0

Příznaky

Není správně přepočítána licence pro ServiceDesk. Okno "O programu" zobrazuje zastaralá data nebo nuly.
V logu služby MailboxReader se objevuje chyba:

Exception:
System.Data.SqlClient.SqlException
Timeout expired.  The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.
The statement has been terminated.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO - pomalý SQL dotaz.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.0.1356.

Náhradní řešení

Po provedení údržby databáze by se provedení dotazu mělo výrazně zrychlit.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.