74277 SD Console - Požadavek - Převzít k řešení - změní stav požadavku na Řešení, když nemám právo požadavek převzít

Článek se týká verzí produktů

ALVAO 8.0 a vyšší.

Příznaky

Pokud uživatel klikne na Převzít k řešení u požadavku, který je ve stavu Nový, ale nemá právo ho řešit, požadavek se správně k řešení nepředá, ale stav se změní na Řešení.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.0.2109.

Náhradní řešení

Přebírat požadavky přímo přes WebApp.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.