75843 - SD WA - Nový navázaný požadavek - Chyba 500 při odeslání formuláře

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.0.2109 a nižší verze ALVAO 10.

Příznaky

Pokud má přihlášený uživatel na WA jiný preferovaný jazyk, než je jazyk databáze, může se mu při zakládání nového navázaného požadavku zobrazit chyba 500. Požadavek poté není založen.
Stane se to v případě, když při zakládání vybral libovolnou službu s vlastním formulářem a následně ji změnil na službu s klasickým formulářem.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.0.2161.

Náhradní řešení

Založit požadavek přes příkaz Zapsat požadavek a vytvořit poté vazbu ručně.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.