Upravit požadavky
Okno umožňuje hromadně upravit některé
vlastnosti požadavku, které se neupravují příliš často a proto na jejich
úpravu nebyly vytvořeny speciální funkce.
Záložky:
Od verze 10.1 SP1 se v okně zobrazuje formulář z aplikace ALVAO WebApp:
Okno umožňuje hromadně upravit všechny
položky požadavku, které existují ve všech vybraných požadavcích.
- Stav – vyberte nový stav pro upravované požadavky. Nabízejí se pouze stavy s
možným přechodem z aktuálního stavu upravovaných požadavků.
- SLA – případně změňte SLA upravovaných požadavků
Upozornění:
Změna SLA může způsobit změnu termínů vyřešení upravovaných
požadavků.
- Související organizace – případně změňte organizaci související s upravovanými
požadavky.
- Poznámky – případně změňte poznámky (bližší popis požadavku)
- Žadatel – případně změňte žadatele upravovaných požadavků.
- Neregistrovaný uživatel – vyberte, pokud žadatel není registrovaný uživatel v
ALVAO Admin (volba je dostupná, pouze pokud existuje SLA pro uživatele Host)
- Kontaktní údaje – případně doplňte kontaktní údaje žadatele
- Jméno a příjmení
- Mobil
- E-mail
- E-mail 2
- Telefon do zaměstnání
- Telefon do zaměstnání 2
- Organizace – lze zadat nebo
ji vybrat ze seznamu
- Oddělení
- Funkce
- Kancelář
- Další kontakty
- Další položky, které jsou nastaveny na procesech služeb upravovaných požadavků,
např. Zařízení, Priorita, …
- Vlastní položky, pokud jsou nastaveny na procesech služeb upravovaných
požadavků.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|