83617 - SD - Při vyřešení požadavku se do pole Termín nezapočítá doba
čekání na žadatele
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.0 RTM a vyšší
Příznaky
Řešitel během řešení požadavku čeká na žadatele. V souvislosti s tímto je
posunut termín vyřešení požadavku. Řešitel požadavek vyřeší. Termín
požadavku je po vyřešení nastaven na původní termín dle SLA, a doba čekání
na žadatele není do termínu započítána.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi
10.1.1416.
Po upgradu si spusťte na své databázi opravný skript
83617.sql
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|